Datenschutz für den Online-Konfigurator

Diese Erklärung ergänzt die Datenschutzerklärung von Chromtech AG und gilt für den Online-Konfigurator unter planer.chromtech.ch sowie die dazugehörigen technischen Dienste (cdn.chromtech.ch, cms.chromtech.ch, hook.chromtech.ch, go.chromtech.ch).

Verantwortlich
Chromtech AG, St. Gallerstrasse 26, 9100 Herisau, kontakt@chromtech.ch

1. Was der Konfigurator macht

Mit dem Konfigurator stellen Sie Ihre Aussenküche zusammen, sehen sie in 3D und können eine Offerte anfragen oder Ihre Konfiguration per Link speichern. Entwickelt und technisch betrieben wird der Konfigurator in unserem Auftrag von einem Schweizer Partner, der vertraglich zur Auftragsbearbeitung verpflichtet ist.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Beim Aufruf: Beim Besuch des Konfigurators werden technische Daten verarbeitet, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Browser- und Gerätetyp, Bildschirmgrösse, verweisende Seite. Diese Daten brauchen wir, damit der Konfigurator funktioniert und sicher läuft.

Bei einer Offertanfrage: Vorname, Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihre Konfiguration und allfällige Bemerkungen. Wir brauchen diese Angaben, um Ihnen eine Offerte zu erstellen und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Ohne diese Angaben können wir keine Offerte erstellen.

Beim Speichern einer Konfiguration: Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen den Link zu Ihrer Konfiguration zusenden können. Die Adresse wird nur für diesen Versand verwendet. Nur wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dürfen wir Sie zu Ihrer Konfiguration kontaktieren.

3. Wo die Daten gespeichert werden

Der Konfigurator läuft auf der Google-Cloud-Plattform (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Anfragen und Konfigurationen werden auf Servern in der Schweiz (Region Zürich) gespeichert. Die 3D-Modelle und Bilder werden über ein Content Delivery Network ausgeliefert, dabei wird Ihre IP-Adresse an den Server übertragen.

Offertanfragen und Bestätigungen senden wir per E-Mail. Für den Versand nutzen wir Scaleway (Scaleway SAS, 8 rue de la Ville l’Évêque, 75008 Paris, Frankreich) mit Servern in der EU. Die Anfrage wird zusätzlich an unser internes Anfragesystem übermittelt, damit wir sie bearbeiten können.

Mit allen genannten Anbietern bestehen Verträge zur Auftragsbearbeitung. Google kann Daten in die USA übermitteln; Google ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

4. Wie lange wir die Daten behalten

Offertanfragen bewahren wir so lange auf, wie es für die Offerte, einen allfälligen Auftrag und die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (in der Regel zehn Jahre für Geschäftskorrespondenz) nötig ist. Gespeicherte Konfigurationen bleiben über den Link abrufbar; die E-Mail-Adresse wird nach dem Versand des Links nicht weiter gespeichert, sofern Sie der Kontaktaufnahme nicht zugestimmt haben.

5. Statistik und Verbesserung

Wir möchten verstehen, wie der Konfigurator genutzt wird, und ihn laufend verbessern. Dafür setzen wir folgende Dienste ein:

Google Tag Manager und Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): Erfassung von Nutzungsdaten wie aufgerufene Schritte, gewählte Module, Abbrüche und abgeschlossene Anfragen. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert. Die Daten werden in pseudonymisierter Form ausgewertet.

Google Ads Conversion-Tracking (Google Ireland Limited): Misst, ob eine Anfrage über eine unserer Anzeigen zustande kam. Dafür setzt Google Cookies, wenn Sie über eine Anzeige zu uns gekommen sind.

Hotjar (Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta): Zeichnet anonymisiert auf, wie Besuchende den Konfigurator bedienen (Mausbewegungen, Klicks, Scrollen). Eingaben in Formularfelder werden dabei nicht aufgezeichnet, die IP-Adresse wird gekürzt. Hotjar speichert die Daten in der EU.

Besuchende aus der Schweiz: Diese Dienste laufen gemäss Schweizer Datenschutzgesetz auf Basis unseres berechtigten Interesses an einer funktionierenden und verständlichen Anwendung. Sie können die Erfassung verhindern, indem Sie in Ihrem Browser Cookies blockieren, oder Hotjar unter www.hotjar.com/policies/do-not-track/ deaktivieren.

Besuchende aus dem EWR und dem Vereinigten Königreich: Statistik- und Marketing-Dienste werden nur mit Ihrer Einwilligung aktiviert.

6. Cookies

Der Konfigurator verwendet technisch notwendige Cookies und lokale Speicherung im Browser, damit Ihre Konfiguration während der Sitzung erhalten bleibt. Statistik-Cookies: _ga, _ga_* (Google Analytics, bis 13 Monate), _gcl_au (Google Ads, 3 Monate), _hjSession*, _hjSessionUser* (Hotjar, bis 12 Monate).

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenherausgabe sowie das Recht, einer Verarbeitung zu widersprechen. Wenden Sie sich dafür an kontakt@chromtech.ch. Alle weiteren Angaben, insbesondere zu Ihren Rechten und zur Datensicherheit, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich der Konfigurator oder die eingesetzten Dienste ändern. Massgebend ist die hier veröffentlichte Fassung. Stand: Oktober 2026.